Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng uu00

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại uu00, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
uu00 Quy định và điều khoản khi dùng uu00
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp từ điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng nhanh chóng.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách uu00 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong phạm vi điều khoản này.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Xác minh giao dịch

Mọi lệnh rút tiền đều qua bước xác minh danh tính để đảm bảo tiền về đúng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chủ tài khoản.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân trong tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Giải đáp về điều khoản sử dụng uu00

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả cá nhân tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại uu00, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân trong tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo quy trình nội bộ trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về chính sách hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi thông báo qua trang này và qua tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Bước xác minh đảm bảo tiền được chuyển đúng về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chủ tài khoản, bảo vệ bạn khỏi các giao dịch trái phép. Đây là quy trình bắt buộc theo điều khoản bảo mật tài khoản.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn theo quy định nội bộ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ tuân thủ quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.