Tham khảo

Điều khoản và quy định áp dụng khi dùng uu00

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng uu00, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi dịch vụ.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi khu vựcThanh toán nội địa
uu00 Điều khoản và quy định áp dụng khi dùng uu00
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý qua kênh hỗ trợ

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới kèm số tài khoản và nội dung cụ thể để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trên trang hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu pháp lý bằng tiếng Việt. Nêu rõ loại yêu cầu và số tài khoản để đội ngũ xử lý đúng hướng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Phù hợp khi cần đính kèm tài liệu hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trong phần tài khoản để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản theo quy trình pháp lý chuẩn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hoá và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin đăng nhập, số ví và lịch sử giao dịch đều được mã hoá SSL. Dữ liệu không được truy xuất bởi bên ngoài ngoài trường hợp pháp luật yêu cầu.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý áp dụng. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Quyền truy cập tài khoản

Chỉ bạn mới có thể truy cập tài khoản qua mã OTP xác minh số điện thoại. Mọi thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác thực thêm một bước.

Liên hệ yêu cầu quyền

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản để được xử lý đúng quy trình.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ áp dụng ở các vùng được phép theo luật hiện hành tại Việt Nam.

Điều khoản có thể cập nhật theo thời gian. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ hoặc điền biểu mẫu trong phần tài khoản. Đội ngũ sẽ xử lý theo thời hạn pháp lý áp dụng sau khi xác minh danh tính.

Có. Giao dịch qua các ví điện tử này tuân thủ đồng thời điều khoản của uu00 và điều khoản riêng của từng nhà cung cấp. Xem thêm tại ứng dụng ví tương ứng.

Khiếu nại giao dịch cần gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Gửi qua kênh chat hoặc email kèm mã giao dịch và ảnh chụp xác nhận từ ví điện tử.

Trong một số trường hợp theo quy định pháp luật, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng. Bạn sẽ được thông báo qua email đã đăng ký trừ khi pháp luật có quy định khác.